Formats, matelas, livraison, retours, entretien du bois : les réponses utiles avant et après votre commande. Cherchez un mot, ou filtrez par thème.
Nos lits existent en 70 x 140, 80 x 160, 90 x 190 et 90 x 200 cm selon les modèles ; chaque fiche liste les formats proposés. Partez de la taille de votre enfant : un couchage plus long d'environ 20 cm lui laisse la place de s'étirer. Regardez ensuite la chambre : un 70 x 140 ou un 80 x 160 cm laisse plus de place au sol, un 90 x 190 ou un 90 x 200 cm accompagne l'enfant plus longtemps. Les dimensions extérieures varient d'un modèle à l'autre et figurent sur sa fiche.
L'âge dépend du type de lit plutôt que du format : les fiches indiquent par exemple les lits au sol dès 18 mois, pour un enfant qui marche assuré, et le couchage haut des lits superposés à partir de 6 ans. Notre guide des tailles calcule le format conseillé à partir de la taille de votre enfant. Un doute ? Écrivez-nous à info@atielys.com avant de commander.
Non, le matelas n'est pas inclus, sauf mention sur la fiche du modèle. Le sommier à lattes, lui, est inclus sur certains modèles : la fiche le précise.
Choisissez un matelas au format exact du couchage, par exemple 90 x 190 cm pour un lit 90 x 190 cm. Certaines fiches indiquent aussi l'épaisseur de matelas recommandée. Notre matelas IRIS, en mousse haute résilience, existe en 70 x 140, 80 x 160, 90 x 190 et 90 x 200 cm, dans la collection Matelas et linge de lit.
Préparation en 1 à 2 jours ouvrés (commandes passées avant 14 h du lundi au vendredi), puis livraison en 4 à 7 jours ouvrés. Livraison offerte en France métropolitaine.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la remise au transporteur. Les lits sont livrés en kit, avec leur notice et leur visserie ; sur les grands formats, prévoyez deux personnes pour le montage.
Retard ou colis perdu : écrivez-nous à info@atielys.com. Passé 10 jours ouvrés sans mouvement du suivi, nous renvoyons la commande ou nous remboursons.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. La page Suivre votre commande vous permet ensuite de consulter son avancement.
Non. Nous livrons en France métropolitaine, et la livraison y est offerte, sans minimum d'achat. Une question sur votre adresse de livraison ? Écrivez-nous à info@atielys.com avant de commander.
Oui, sous 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour ouvrir un retour, écrivez à info@atielys.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
L'article doit être complet, avec sa visserie et sa notice, non endommagé, dans un emballage qui le protège pendant le transport. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande de retour ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Tout le détail figure dans notre politique de remboursement.
Le pin brut n'a ni vernis ni peinture : il s'entretient simplement. Dépoussiérez avec un chiffon sec. Pour une trace, passez un chiffon légèrement humide, bien essoré, puis séchez. Évitez les produits agressifs et l'excès d'eau : le bois nu absorbe les liquides.
Notre guide des matières détaille l'entretien de chaque finition, y compris les modèles vernis ou laqués et le matelas. Si la fiche ou la notice de votre modèle donne une consigne, elle prime.
Carte bancaire et moyens de paiement affichés au moment du paiement. Les paiements sont traités par Shopify : Lit Cabane n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Les prix sont affichés en euros TTC. Le prix affiché est le prix payé, livraison offerte.
Par e-mail à info@atielys.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi. Horaires : du lundi au vendredi, 9 h – 18 h.
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